Op regelmatige basis doen onze ICT-mensen een beroep op Teamviewer, een platform voor online support. Dit om de klanten te ondersteunen wanneer die vragen hebben over onze software. Of om de zogeheten ‘onboarding’ te doen, dat is nieuwe klanten helpen starten met WACSonline vanop afstand. Op Teamviewer kunnen gebruikers punten geven en reacties meedelen. En wat blijkt? WACSonline scoort super goed. Tachtig (80!) procent geeft het maximum van de punten aan onze support.
Op een schaal van 1 tot 5 morgen de gebruikers punten geven. Drie procent geeft ons ‘goed’, 17 procent ‘zeer goed’ en 80 procent dus uitstekend. Hierbij mogen ze ook commentaar schrijven. We pikken er enkele uit:
Voor ons alvast een heuse motivatie om verder te doen zoals we bezig zijn. Alvast bedankt aan de gebruikers voor de mooie feedback!
